欢迎来到 - 澳洲幸运10微信群 !【接待77728849】    
当前位置: 首页 > 经典语句 > 经典语句 >

“状告爱奇艺获赔”意义大于金额

时间:2019-08-12 06:25 点击:
“状告爱奇艺获赔”意义大于金额

明明购买了VIP会员服务,却发现不能跳过综艺视频中的广告内容。为此,苏州大学大三女生孙某将北京爱奇艺科技有限公司告上法庭。6月19日,苏州市姑苏区人民法院对该案作出一审判决,爱奇艺公司被判赔偿孙某30元。(6月20日《中国新闻网》)

冲着“会员跳广告”购买了视频会员,结果发现仍有一些广告无法跳过。当遇到这种情况,相信消费者都会有一种被欺骗的感觉,但恐怕绝大多数会选择忍气吞声。毕竟,花的钱不多,与视频网站较真又太麻烦,干脆认倒霉算了。然而,苏州女大学生却毅然把爱奇艺公司告上法庭,要求其停止插播广告,公开道歉,赔偿58元会员费用。该案件从一开始就吸引了不少媒体和网友的关注。在有人为当事人较真精神叫好的同时,也不乏质疑声音,认为是小题大做。

如今,案件尘埃落定,法院一审判决爱奇艺公司赔偿孙某30元。或许,在一些人看来,辛辛苦苦打一场官司,虽然赢了却只拿到30元赔偿,连当初缴的会员费都不够,这样的诉讼完全是不值当的。实则不然,“状告爱奇艺获赔”的价值不是能够用金钱来衡量的,其法律意义远大于赔偿金额

应该指出,原告索赔58元,被告判赔30元,法院作出这样的判决,绝非简单地和稀泥,“各打五十大板”,而是基于双方过失进行的责任划分。

首先,对于爱奇艺公司来说,虽然在权益介绍界面、《VIP会员服务协议》中对跳过广告的含义作出了详细说明,但在履行告知义务方面仍存在瑕疵。一方面,“会员跳广告”的宣传口号很容易引起消费者的误解,以为可以跳过一切广告,从而忽视会员协议中的相关说明,在使用中造成矛盾纠纷。同时,会员协议字体较小、标示不够显著,无法跳过“少部分其他类型的广告”未能更为显著、明确地向消费者说明,也没有要求消费者阅读并确认后付款,爱奇艺的做法违反了上述规定,没有尽到经营者应尽义务。

其次,对于原告消费者来说,在购买会员服务时也存在一定疏忽。诚然,消法规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,但行使知情权不能把责任一股脑退给商家,也需要消费者的积极主动。事实上,许多网站在提供会员服务时都附有相关说明,却很少有消费者认真读完,出现消费纠纷也就在所难免。

在日常生活中,一些金额不大的消费纠纷要不要通过法律途径维权,许多消费者都会感到纠结。正如苏州大学法学院副教授吴俊所言,法律对权利的救济、对纠纷的解决,很多时候不仅仅局限在个案,更多时候是要发挥示范效应。在视频网站会员服务纠纷不断的背景下,“状告爱奇艺获赔”给网站经营者和广大消费者上了一堂法治课,对于规范市场秩序大有裨益。如果经营者该告知的提示到位,消费者该知悉的认真了解,一些消费纠纷是完全可以避免的。 


数据统计中,请稍等!
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------