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殡仪馆馆长事迹材料

时间:2016/9/6栏目:事迹材料

  殡仪馆馆长事迹材料

  他有着一颗共产党员的赤诚之心

  ——巨野县殡仪馆馆长吕培兰事迹材料

  2009年5月,吕培兰临危授命由民政局办公室主任调任巨野县殡仪馆馆长,七个春夏秋冬,他怀着一颗共产党员的赤诚之心,艰苦奋斗,勇于进取,爱岗敬业,无私奉献,一心扑在丧葬事业上,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,赢得了社会的高度赞誉。2009-2015年所在馆连续6年被评为全市殡改工作先进单位,先后被授予全国三级殡仪馆、全省殡葬管理示范单位、全市殡葬管理服务专项整治工作先进单位等荣誉称号;本人连续6年被评为全市民政工作先进个人,2014年被评为菏泽市精神文明建设先进工作者,2015年被评为全省殡葬在线系统推广应用贡献突出个人。为民政窗口单位树立起了民政工作者的良好形象。

  一、艰苦创业,打造一流殡葬服务设施。

  巨野县殡仪馆始建于1975年,基础设施、设备陈旧老化,火化车间是危房,收殓、火化服务条件差,工资发不出,工作没人干,死者没尊尊严,群众意见大。改造环境,改善服务迫在眉睫。吕培兰同志面对困难现实,一边外出考察学习调研,一边筹措资金,多方筹资金1200余万元,在原馆址西扩征土地30亩,新建骨灰堂大楼,火化车间,新购置殡仪车辆20台,重新装修改造了告别大厅,新建1处服务大厅,建筑面积1000平方米,新购2台自动化高档捡灰炉和两台平板炉,彻底解决了火化设备不能满足丧属需求的矛盾。他艰苦创业,勤俭持家,殡仪馆绿化美化工作全靠义务劳动来完成,殡仪汽车、火化炉坏了自己修,环境卫生自己搞,七年来为国家节约资金50余万元。如今展现在人们面前的是一座全新的殡仪馆,精美的仿古式牌坊大门,错落有致的仿古式建筑,优雅别致的绿化环境,形成了巨野县城郊区一道靓丽的风景线。

  二、勇于进取,积极创新管理机制。

  吕培兰同志有着积极进取勇于创新的精神,他提出管理工作要四化,即党员干部一线化,岗位工作精细化,档案管理数字化,经营管理公开化。党员干部一线化:他领班子带队伍有原则,就是要党员干部率先垂范,哪个岗位人手不够,党员干部就要顶上去,为此他经常深入到第一线,学习司炉和收殓专业技术,每有人手不够,他第一个站出来顶班。他率先垂范的工作作风,凝聚了人心,团结了队伍。岗位工作精细化:他专门组织人员,修订《岗位工作指导手册》。不仅明确了岗位工作职责,还把工作规范精细到每一个动作、每一句用语,以及待人眼神表情。要求对遗体不要有拖、拉、拽、扯等动作。岗位工作中不能说:"你好"、"欢迎再来"、"再见"、"你的骨灰"等。岗位工作时不能有微笑,表情要严肃。档案管理数字化:丧户的档案资料,茌纸质化管理的基础上,还要数字化,以便于服务群众,以便于信息化管理。2014年菏泽市档案管理现场会在巨野召开,在菏泽市各个县区中,巨野县是第一个使用全省丧葬服务在线系统的县。经营管理公开化,即政策公开,项目公开,价格公开,所有丧葬服务收费项目和丧葬用品明码标价。建立阳光收费公示栏,在业务大厅醒目处以展板形式公示收费项目标准及收费依据,丧葬用品一货一签,价签价目齐全。同时加强社会监督,在殡仪馆设立投诉电话和意见箱,《巨野民政信息网》向社会公布。聘请社会各界义务监督员1 5名,每季度召开一次例会,听取意见和建议。吕培兰同志的创新理念,得到了上级部门和社会的好评。

  三、爱岗敬业,努力提供个性化服务。

  吕培兰同志和他的团队坚持"服务第一,丧户至上"的原则,开通了服务电话,安排人员24小时值班,制作服务流程和服务指南,设置专门的丧属休息室,提供电视、桌椅、茶水和药品,为残疾人提供轮椅,丧事实行一条龙服务。他们还增设服务项目,开展义务祭奠活动,开设预约电话,方便外地工作的丧户,免费摆放鲜化。吕培兰同志自己更是服务丧户的楷模,2013年春节期间,巨野县一居民小区租赁屋打来电话,河南省一对农民工刘姓父子,常年在巨野打工,突然儿子心脏病猝死,老父亲已经70多岁,在巨野举目无亲,吕培兰了解情况后,亲自带殡仪车和工作人员来到小区,亲手给逝者穿寿衣、抬遗体,不怕脏不怕臭,像对待亲人一样对待丧户。遗体火化后,他亲自护送骨灰到河南,既要照顾丧户的老人,又要安置逝者,一直忙到年三十才从河南回来。河南乡亲还以为他是丧户的亲属,刘老汉感动的说:"他是巨野县的吕馆长,是咱的恩人啊!"

  四、无私奉献,关心丧户困苦。

  特殊行业,往往有特别的事情发生,丧葬是一个家庭矛盾高发期。作为殡仪馆的馆长,吕培兰还要经常调解丧户的纠纷。巨野县太平镇一丧户,哥哥和妹妹两个人,由于父亲过世早,为赡养母亲问题闹不和,妹妹生气把母亲接到自己家,母亲去世了,妹妹把骨灰寄放到殡仪馆骨灰堂,不让哥哥拿骨灰与父亲合葬,两人闹的不可开交。吕馆长知道这个情况后,来回两家跑,调解矛盾,最后感动了丧户,"吕大哥像亲哥一样待咱,咱还闹个啥。"兄妹两人和好了,终于父母合葬入土为安。吕培兰同志工作在丧葬事业这个特殊的岗位上,使他更多的了解孤寡老人和孤儿的生活。柳林镇吕庄村,吕牛氏唯一的儿子去世了,孤身一人无依无靠,六年来他当自己的老人一样看待,经常送钱送物,每到节日,都要看望老人。老人去世,他用自己的工资为老人办了体面的后事。龙堌镇李东村,父母车祸双亡,留下一名孤儿,爷爷奶奶又年老,孩子赶上考大学,他一次捐助5000元学费。在他的带领下,殡仪馆17名干部职工积极参与孤寡老人及贫困儿童的捐助活动。近七年来他们就捐款捐物合计8万余元。

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